常見問題點(diǎn)及維護(hù)方法

1、不吸紙

可能原因：紙頭不平整。

    處理辦法：剪齊紙頭.

可能原因：走紙通道里卡紙。

    處理辦法：打開上蓋，把通道里的紙屑清理出來即可。

可能原因：使用紙張有孔且剛好對(duì)應(yīng)在有紙檢測(cè)傳感器。

    處理辦法：查看紙張，若本身紙張?jiān)O(shè)計(jì)有孔則建議更換紙張。

可能原因：有紙檢測(cè)傳感器壞，主板壞。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

可能原因：確定打印機(jī)電源電壓符合要求（24V）

可能原因：在上紙時(shí)，打印機(jī)有異響(有可能齒輪、膠輥異常) 

    處理辦法：建議寄回公司維修。

2、打印機(jī)卡刀

可能原因：在切刀未復(fù)位時(shí)斷電。

    處理辦法：給打印機(jī)重新上電，復(fù)位打印機(jī)。

可能原因：主板或切刀損壞。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

3、切紙位置未按黑標(biāo)切紙或需調(diào)整切紙位置

可能原因：紙張黑標(biāo)位置與打印機(jī)黑標(biāo)檢測(cè)傳感器位置不對(duì)應(yīng)。

    處理辦法：查看黑標(biāo)位置是否對(duì)應(yīng)，選擇與傳感器相對(duì)應(yīng)紙張。

可能原因：黑標(biāo)功能未打開。

    處理辦法：打開黑標(biāo)功能。

可能原因：需調(diào)整切紙位置

    處理辦法：聯(lián)系我司技術(shù)人員。

    處理辦法：確定紙沒有問題就寄回公司維修。

6、打印模糊

可能原因：檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

    處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。 建議用好一點(diǎn)的熱敏紙。

可能原因：確定打印機(jī)是否是 24V 電源供電。

7、打印亂碼

可能原因：客戶軟件本身問題。

    處理方法：發(fā)送給客戶我們的串口測(cè)試軟件。用我們的軟件測(cè)試。能用，就說明客戶軟件有異常。

可能原因：晶振損壞。

    處理方法：建議返回到公司維修。

USB 口

可能原因：驅(qū)動(dòng)安裝不正確

    處理方法：我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動(dòng)發(fā)給客戶，確定安裝文件沒有錯(cuò)之后，刪除電腦上的所有的打印機(jī)，然后重新啟動(dòng)。重新安裝驅(qū)動(dòng)再測(cè)試即可，安裝的時(shí)候請(qǐng)仔細(xì)閱讀隨驅(qū)動(dòng)一起的PDF 文件（USB 驅(qū)動(dòng)安裝指南）

可能原因：USB 線質(zhì)量問題。

    處理方法：我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場(chǎng)上的線質(zhì)量不一。有的看上去帶屏蔽實(shí)際是沒有屏蔽效果，或則根本沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測(cè)試和使用。如果用我們的線仍有問題，說明線可能損壞，建議換一條我們的線測(cè)試。

其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

8、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒有切

可能原因：切刀上的刀片變鈍，驅(qū)動(dòng)電路老化。 

    處理方法：建議返回公司維修。

9、打印機(jī)卡紙

可能原因：出紙口被堵，紙不能通暢走出

    處理辦法：清理出紙口障礙，嚴(yán)禁手動(dòng)堵塞出紙口 

可能原因：打印機(jī)走紙通道有雜物 s

    處理辦法：清理走紙通道雜物

10、打印機(jī)不通電

    處理辦法：更換電源測(cè)試，如果還是不通電，即聯(lián)系我司技術(shù)人員。 根據(jù)以下步驟逐步排查：

    第一步：檢測(cè)電源電壓，是否在 24V±10％之內(nèi)；

    第二步：檢測(cè)電源轉(zhuǎn)接線是否良好；

    第三步：檢查所有開關(guān)開關(guān)是處于接通的狀態(tài)；

    第四部：電源線正負(fù)極不要接反。

11、打印機(jī)側(cè)面 PE 燈含義

如果 PE 燈常亮確定一下紙卷是否符合要求。

b、PE 燈閃爍：表示打印機(jī)沒有裝紙。

日常使用打印機(jī)注意事項(xiàng)

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的打印紙，否則可能會(huì)影響打印質(zhì)量及打印頭  壽命，甚至?xí)p壞打印頭。

2. 打印紙卷的寬度應(yīng)符合誤差要求，否則可能出現(xiàn)走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印  機(jī)正常工作。

3. 不得在打印機(jī)帶電狀態(tài)下拔插信號(hào)接口電纜。

4. 在打印完成后，若打開機(jī)頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達(dá)外殼，以免被金屬  外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大，當(dāng)打印頭內(nèi)無紙時(shí)，應(yīng)避免此時(shí)走紙，更不能打印，  否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的（用無水酒精）對(duì)打印頭片進(jìn)行清洗，以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

7. 如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理，避免傳感器因灰塵  覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報(bào)告打印機(jī)狀態(tài)。

帶紙將盡功能紙卷要求

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