可能原因：軟件打印模板的寬度超過(guò)了實(shí)際使用紙的寬度（58mm 或者 80mm）。

    處理辦法：?jiǎn)为?dú)測(cè)試不要用記事本測(cè)試。用 word 文檔設(shè)置對(duì)應(yīng)紙寬再去調(diào)用驅(qū)動(dòng)打印。

可能原因：USB 線受干擾導(dǎo)致亂碼。

      處理方法： a:USB 線不要和電源線捆扎在一起，減少干擾。

                       b:USB 線不要轉(zhuǎn)接 hub 和接延長(zhǎng)線。 

                      c:USB 線上面需要有磁環(huán)。如果 USB 線上面已經(jīng)有一個(gè)磁環(huán)，可以在單獨(dú)買一個(gè)磁環(huán)扣在 USB 線上面?；蛘咧匦沦I一條抗干擾能力強(qiáng)一點(diǎn)的線。

                     d:打印機(jī)接地處理。打印機(jī)跟設(shè)備接一根地線。

可能原因：打印內(nèi)容如果有橫線或者全黑的圖片之類的內(nèi)容。

        處理方法：設(shè)備給打印機(jī)供電峰值電流達(dá)不到要求。出現(xiàn)這種情況用獨(dú)立的 2A 以上電源適配器測(cè)試。

其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。

      處理辦法：建議寄回公司維修。

6、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒(méi)有切

可能原因：切刀上的刀片變鈍，驅(qū)動(dòng)電路老化。

    處理方法：建議返回公司維修。

7、打印機(jī)卡紙

可能原因：出紙口被堵，紙不能通暢走出。

     處理辦法：清理出紙口障礙，嚴(yán)禁手動(dòng)堵塞出紙口 。

可能原因：打印機(jī)走紙通道有雜物。

      處理辦法：清理走紙通道雜物。

8、打印機(jī)不通電

     處理辦法：更換電源測(cè)試，如果還是不通電，即聯(lián)系我司技術(shù)人員。 根據(jù)以下步驟逐步排查：

       第一步：檢測(cè)電源電壓，是否在 24V±5％之內(nèi)； 

       第二步：檢測(cè)電源轉(zhuǎn)接線是否良好；

       第三步：檢查所有開(kāi)關(guān)開(kāi)關(guān)是處于接通的狀態(tài)；

       第四步  ：電源線正負(fù)極不要接反。

9、打印一半就停止打印

可能原因：打印出紙的時(shí)候人為的干涉出紙，觸發(fā)堵紙傳感器。

      處理辦法：減少人為的干涉。

可能原因：通信不穩(wěn)定導(dǎo)致打印一半停止。

     處理辦法：排查通信線，換端口或者通信線。

10、裝紙之后打印中間的紅燈(PE)常亮

可能原因：紙將盡傳感器沒(méi)有檢測(cè)到紙卷。

 處理辦法：換新的一卷紙，如果紙卷芯直徑不在 13-15mm，可以手向上提一點(diǎn)紙卷，看是否中間的紅燈熄滅。如果紙卷芯過(guò)大可以調(diào)節(jié)紙將盡。

11、打印機(jī)出紙口沒(méi)有紙，燈條還是一直閃爍

可能原因：堵紙擋片沒(méi)有復(fù)位。

處理辦法：打開(kāi)打印頭，按壓一下?lián)跗?，打印機(jī)重新斷電。

12、打印機(jī)獲取不到狀態(tài)

a、USB 口：有可能被進(jìn)程占用，無(wú)法返回?cái)?shù)據(jù)。

      處理辦法:如果驅(qū)動(dòng)調(diào)用了打印機(jī)，把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)卸載了獲取狀態(tài)。打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和 dll 動(dòng)態(tài)庫(kù)不能兼容一起用。只能是獨(dú)立分開(kāi)的只能用一種方式調(diào)用打印機(jī)。

b、通信線和電腦端口問(wèn)題。

     處理辦法：更換 USB 線、電腦、端口測(cè)試驗(yàn)證。

c、串口獲取不到狀態(tài)：串口的線問(wèn)題、或者波特率不匹配。

日常使用打印機(jī)注意事項(xiàng)

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的打印紙，否則可能會(huì)影響打印質(zhì)量及打印頭  壽命，甚至?xí)p壞打印頭。

2. 打印紙卷的寬度應(yīng)符合誤差要求，否則可能出現(xiàn)走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印  機(jī)正常工作。

3. 不得在打印機(jī)帶電狀態(tài)下拔插信號(hào)接口電纜。

4. 在打印完成后，若打開(kāi)機(jī)頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達(dá)外殼，以免被金屬  外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大，當(dāng)打印頭內(nèi)無(wú)紙時(shí)，應(yīng)避免此時(shí)走紙，更不能打印，  否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的（用無(wú)水酒精）對(duì)打印頭片進(jìn)行清洗，以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

7. 如果打印機(jī)工作在室外要注意定期的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行灰塵清理，避免傳感器因灰塵  覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報(bào)告打印機(jī)狀態(tài)。 

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