常見問題點及處理方法
一、打印機不吸紙
可能原因：放紙的方式不對和紙頭不平整。處理辦法：如圖。
可能原因：打印頭里卡紙。
處理辦法：打開打印頭把打印頭里的紙屑清理出來即可。
可能原因：確定打印機電源電壓為 12V 或者 24V?？赡茉颍捍蛴☆^閉合的太緊。
處理辦法：把打印頭重新開合一下，重新上紙。或者把打印頭打開用手把紙直接從入紙口穿 到出紙口外面合上打印頭，判斷打印機是否能正常工作。
二、打印機切刀不復位
可能原因：機芯彈簧脫落。
處理辦法：觀察一下切刀是否松動，如有寄回公司維修。 可能原因：打印頭里堵紙
處理辦法：打印頭里面發(fā)現(xiàn)堵紙之后，導致切刀不復位，先給打印機重新上電，觀察切刀是 否可以復位，然后清理堵紙；如果出現(xiàn)重新斷電之后切刀也不復位，找一個鑷子之類的動作把切刀頂回去，然后再打開打印頭清理。
可能原因：給打印機供電的電源不對。
處理辦法：確認電源電壓為 12V 或者 24V，更換一個新的電源測試。
可能原因：機芯排線松動了。
處理辦法：重新安裝排線，再測試。
可能原因：主板上的 FFC 座子壞。（如圖）
三、USB 無法識別
可能原因：如果客戶自己做打印機的 USB 線，先確定打印機主板背面的引腳定義?？赡茉颍嚎蛻綦娔X原因。
處理辦法：用 USB 線連接打印機和電腦。
可能原因：USB 線過長，或者有轉接的 USB HUB.
處理辦法：USB 線材如果沒有超過兩米，出現(xiàn)無法識別，換一條 USB 線測試。連接打印機不要盡量不要用 HUB。
四、打印機無法與電腦連接
可能原因：USB 線和串口線的問題。
處理辦法：建議客戶更換一條數(shù)據(jù)線進行連接，或者換臺電腦測試。
可能原因：打印機主板問題。
處理辦法：寄回維修。
五、打印亂碼
1. 串口接口 ：
可能原因：主板和客戶的應用軟件的波特率設置不一致導致。
處理方法：拔掉串口線，連接好主板和打印頭，裝上紙，關打印機主板電源。然后按著走紙 鍵開主板電源。等 2 秒鐘后，打印機會打印一個測試頁出來。在上面有打印機的基本設置參數(shù)。然后看一下主板的波特率和軟件的波特率是不是一樣的。不是一樣的設置成一樣重新連 接好串口線。重新打印測試就可以了。
可能原因：客戶軟件本身問題。
處理方法：使用我司提供的串口測試軟件，然后進行軟件測試。能用，就說明客戶軟件有異 常。
可能原因：客戶電腦的問題。
處理方法：有的電腦是從其他接口轉換出來的串口。由于硬件和驅動的原因導致轉換出來的 串口不穩(wěn)定，導致打印亂碼。確定問題的方法，找一臺直接有串口的電腦測試即可。
可能原因：串口線問題。
處理方法：有可能客戶把串口線跟其他產(chǎn)品的串口線混亂了，或則串口線有斷路或則接觸不良。確定問題的方法，讓客戶用萬用表測試。我們的串口線是標準的全交叉線。即：2 3 交
叉 4 6 交叉 7 8 交叉 5 直連。其他的線為斷開。任何一根先狀態(tài)不對都可能導致打印不穩(wěn)定，出現(xiàn)亂碼。
可能原因：主板 232 芯片或晶振損壞。
處理方法：看主板上的這兩個芯片有無明顯的燒壞痕跡，觀察這串口區(qū)域有無雜物導致短路。 如有，建議返回主板到公司維修。
可能原因：打印機是 232 接口設備主板是 TTL 的接口。
2.USB 接口
可能原因：驅動安裝不正確
處理方法：我們現(xiàn)在有的最新驅動發(fā)給客戶，確定安裝文件沒有錯之后，刪除電腦上的所有的打印機，然后重新啟動。重新安裝驅動再測試即可。
可能原因：USB 線質量問題。
處理方法：我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場上的線質量不一。有的看上去帶屏蔽實際是沒有屏蔽效果，或則根本不沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測試和使用。如果用我們的線仍有問題，說明線可能損壞，建議換一條我們的線測試。
可能原因：軟件的模板打印寬度超過了打印機的實際打印寬度。
處理辦法：80mm 紙寬的打印機打印寬度實際72mm。58mm 紙寬的打印機打印寬度是48mm。
3.其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。 處理辦法：建議寄回公司維修。
六、打印機不通電
處理辦法：更換電源測試，如果還是不通電，及時聯(lián)系我司技術人員。 根據(jù)以下步驟逐步排查：
第一步：檢測電源電壓，是否在 12V±10％之內；
第二步：檢測電源正負極是否接反；
第三步：拆掉蓋板觀察主板上的電源轉接線是否松動，接觸不良；
第四步：靠近打印機機頭主板處是否能聞到一股焦臭味，若明顯有臭味是電源芯片燒壞
七、打印不全、黑條或者空白
可能原因:仔細觀察打印機熱敏片上是否有雜物附著在上面。
處理辦法：如果有雜物，及時用酒精擦拭清理，如果雜物堆積過多會導致熱敏片無法散熱燒壞熱敏片。(清理時避免用硬物刮畫熱敏片)
處理辦法：更換電源、票紙測試打印機，打印空白判斷熱敏紙有沒有裝反。若還是出現(xiàn)問題建議寄回公司維修。
八、打印模糊
可能原因：檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。
處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面，建議用好一點的熱敏紙。
九、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒有切;
可能原因：切刀上的刀片變鈍，驅動電路老化。
處理方法：檢查切刀是否鋒利，換無問題的切刀接有問題系統(tǒng)的板，來測試驅動板。是切刀 問題建議更換切刀，驅動板問題則建議返回公司維修。
十、打印的缺紙和報錯指示燈同時閃爍
處理辦法：確認打印機電源所供電是 12V 或者 24V。
十一、黑標功能切紙不正常?？赡茉颍汉跇藗鞲衅鲏?/font>
處理辦法: 及時聯(lián)系我司技術人員，確認問題點。
十二、打印機紙將盡傳感器調節(jié),根據(jù)客戶現(xiàn)場使用的紙卷芯直徑調節(jié)
調節(jié)方法：先擰松螺絲，然后上下移動傳感器位置（針對 MS-D245-TL）。
日常使用打印機注意事項
1. 使用供應商提供或確認的符合要求的打印紙，否則可能會影響打印質量及打印頭壽命，甚至會損壞打印頭。(打印機對打印紙的厚度有要求)
2. 打印紙卷的寬度、內徑最小直徑和外徑最大直徑應符合誤差要求，紙頭從不銹鋼繞過，否則可能出現(xiàn)紙將盡開關不能可靠接通或走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印機正常工作。
3. 不得在打印機帶電狀態(tài)下拔插信號接口電纜。
4. 在打印完成后，若打開機頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達外殼， 以免被金屬外殼高溫燙傷。
5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大，當打印頭內無紙時，應避免此時走紙， 更不能打印，否則容易損壞熱敏片。
6. 需要定期的（用無水酒精）對打印頭片進行清洗，以保證打印質量和使用壽命。
7. 如果打印機工作在室外要注意定期的對打印機進行灰塵清理，避免傳感器因灰塵覆蓋而不能準確有效的報告打印機狀態(tài)。
板燈指示
在接口板上裝有兩個指示燈，用于指示打印機上電后的各個狀態(tài)，含義如下：
◇ 綠燈常亮，表示電源接通；
◇ 紅燈快閃，表示電源電壓不對；
◇ 紅燈閃爍，有可能表示缺紙，正常狀態(tài)，上紙后可正常打印；
◇ 在上完紙后，紅燈滅；如有設置紙將盡，在紙將盡時，紅燈常亮，但能繼續(xù)打印。
（打印機操作情況說明詳見產(chǎn)品說明書）
